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退货流程

    1.如果您收的商品有质量问题,在48小时内,您可以通过电话或在线联系客服处理。(客服电话:400-0313-888)。
    2.芝生堂“客服专员”会根据您反映的情况,结合公司其他相关部门给于初步鉴定,然后再与您电话确定退换货时间和方式。
    3.退货发生时,由于客户原因导致的退货问题,不支持退货;如因芝生堂原因或商品质量问题而造成的退货,将退还您商品的货款金额及相应运费。

    4.退货需要退回发票,完整包装,请于购买商品后妥善保管购物发票及包装,如因客户原因无法退回,将可能导致无法进行退货,因此而产生的不利后果,将会由您承担。

    5.与客服协商完成后,请将需要退换的货品及发票邮寄到指定地址。

     下列情形之一的,不予退换货:    

     ① 因客户原因,造成商品外观及外包装、使用性能损坏等不能再次销售的商品。
     ② 无故要求将货物随意更换成其他产品时。
     ③ 根据客户的要求、特别购买订制的商品。
     ④ 没有质量问题的商品。

     ⑤ 发票丢失、赠品等不能完整寄回。